Beste klant van ZON,

Twee jaar geleden hebben wij voor het eerst een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Veel klanten hebben toen de moeite genomen om hun ervaringen, waardering en verbeterpunten met ons te delen. Daar zijn wij je nog steeds dankbaar voor.

Bij ZON geloven we in duurzame samenwerking en continue verbetering. Onze kernwaarden professionaliteit, relatiegerichtheid en resultaatgerichtheid vormen daarbij dagelijks het uitgangspunt. Daarom willen we ook in 2026 opnieuw horen hoe je onze producten, dienstverlening en samenwerking ervaart.

De resultaten van het onderzoek uit 2024 hebben ons geholpen om onze dienstverlening verder te ontwikkelen. Mede dankzij de ontvangen feedback hebben wij onder andere gewerkt aan:

• verdere verbetering van de communicatie richting klanten;
• meer focus op persoonlijk klantcontact en bereikbaarheid;
• snellere en duidelijkere informatievoorziening over beschikbaarheid en leveringen;
• verdere professionalisering van onze interne processen en dienstverlening;
• versterking van de samenwerking tussen telers, klanten en het commerciële team van ZON.

Natuurlijk zijn we nog niet klaar. Juist daarom vinden we jouw mening belangrijk. Wat gaat goed? Waar kunnen we verder verbeteren? En hoe kunnen wij jou als klant nog beter ondersteunen?

Om dit onafhankelijk en professioneel te onderzoeken, hebben wij opnieuw Blick Marktonderzoek gevraagd het onderzoek voor ons uit te voeren. Zij sturen binnenkort een uitnodiging per e-mail. Via de link in deze uitnodiging kom je terecht in een online vragenlijst. 

Het invullen duurt ongeveer 8 minuten. De antwoorden worden volledig vertrouwelijk verwerkt. ZON ontvangt uitsluitend de geanonimiseerde totaalresultaten en heeft geen inzage in individuele antwoorden.

Wij hopen van harte op jouw deelname. Met jouw feedback kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren en onze samenwerking verder versterken.

Alvast hartelijk dank voor de medewerking.

Met vriendelijke groet,

John Willems 
Algemeen directeur ZON